Si Usted necesita poner una reclamación ya que considera que nuestra entidad no ha obrado correctamente en algún procedimiento, le rogaríamos, en aras de una mayor eficiencia y agilidad,  que primeramente se dirija a nuestro Departamento de Soporte al Cliente en el teléfono 917945900 o en el email clientes@ibroker.es para obtener una respuesta formal de las personas vinculadas a la Unidad de Negocio de iBroker.es y que están mas familiarizadas con las normas y procedimientos, tanto del mercado en general, como de iBroker.es en particular. 
Si no estuviera de acuerdo con la respuesta que obtuviera del Departamento de Soporte al Cliente podrá entonces contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de iBroker Global Markets Sociedad de Valores, que se encargará de atender las quejas y las reclamaciones que los clientes puedan presentar relacionadas con sus intereses o derechos legalmente reconocidos. Para ello deberá dirigirse por escrito o a través de correo electrónico (defensorcliente@ibroker.es) a:

IBROKER GLOBAL MARKETS SOCIEDAD DE VALORES, S.A.
Servicio de Atención al Cliente
Calle Caleruega, 102-104. Bajo A.
28033 MADRID.

Las quejas o reclamaciones recibidas por IBROKER GLOBAL MARKETS serán contestadas en el plazo máximo de dos meses desde su presentación ante el servicio de Atención al Cliente. Si a pesar de todo Usted no estuviera de acuerdo con la respuesta recibida o el plazo arriba mencionado hubiera transcurrido sin que se haya resuelto su reclamación, podrá dirigirse por escrito o a través de correo electrónico (inversores@cnmv.es) a:

COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES
Oficina de Atención al Inversor, Servicio de Reclamaciones
C/ Edison, 4 - 28006 Madrid